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プロフィール


はじめまして!
このブログを運営している「桜井すもも」と申します。

私が発信する情報が、少しでもあなたのお役に立てれば幸いです。

目次

【略歴】

  • 4大卒
  • 事務職3年→コールセンター3年

【「桜井すもも」ってどんな人?】

  • 30代半ば
  • 3児の母(ワンオペ気味)
  • 趣味はイラスト・漫画を描くこと
  • Webライターとして活動中
  • 苺と抹茶が大好き

※最近は肩こりがひどいです。

【どんなブログなの?】


このブログでは、コールセンターに関する情報を発信しています。

というのも、私自身がコールセンターでさまざまな悩みや苦労を抱えていたからです。
たとえば、

泣いているオペレーター

「クレームに対応するのが辛い」
「とっさに言葉が出てこない」
「お客様が保留にさせてくれない」


そんな困った状況の解決策などを、お伝えしたいと思っています。

【オペレーターの方へ】


毎日、お疲れ様です。
どれだけロープレを積んでも、実際の応対となるとなかなか思い通りにはいかないですよね。

電話対応は人対人なので、100本電話を取れば100通りの対応が必要になります。

このブログを読むことで、あなたの電話対応が今よりも楽しくなることを願います。

【コールセンター勤務を考えている方へ】

考える女性

コールセンターって大変そう
お給料って良いのかな
怒っている人にはどうやって対応するの?

そんな疑問をお持ちかと思います。
コールセンター経験のある私が、現場のリアルをお伝えしたいと思います。
ぜひあなたの今後を考える参考にしてください。

【コールセンターって】


人の悩みや困ったことを、電話のつながりで解決する素敵なお仕事だと思います。
だって分からないことがあったときに、電話一本で誰かが寄り添って一緒に解決してくれたら嬉しいですよね。

なので最終的には、コールセンター勤務の魅力が伝われば嬉しいです。

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